Al onze mondzorgverleners doen hun uiterste best u naar volle tevredenheid te behandelen. Desondanks kan het voorkomen dat u toch niet tevreden bent. Wij stellen het zeer op prijs als u ons op de hoogte stelt van eventuele klachten over de behandeling of over de manier waarop u benaderd bent. U kunt hiervoor gebruik maken van ons klachtenformulier onderaan deze pagina (of verkrijgbaar aan de balie). Hiermee kunnen wij samen met u naar een oplossing zoeken. Ons doel is iedere klacht naar ieders tevredenheid op te lossen.
Klachtenafhandeling
Praat met uw behandelaar
Mocht u een klacht hebben, dan adviseren wij u hierover in gesprek te gaan met betrokkene(n) van onze praktijk of met de praktijkcoördinator. De praktijkcoördinator is tevens de klachtenfunctionaris van de praktijk. U kunt aangeven waar u niet tevreden over bent. Voor de betrokkene(n) is het belangrijk te weten dat u niet tevreden bent en de betrokkene(n) krijgt zo de gelegenheid om het probleem samen met u op te lossen. Lees hier onder meer over de klachtenfunctionaris.
Centrale Klachtencommissie
De klachtenfunctionaris van de Centrale Klachtencommissie neemt de rol van bemiddelaar op zich en probeert samen met de betrokkene(n) het probleem op te lossen. Deze onafhankelijke procesbegeleider zet zich in om snel tot een effectieve afhandeling van een klacht te komen. U heeft recht op een uitspraak over uw klacht binnen een termijn van zes weken. Een klacht indienen kan via het klachtenformulier.
Indien de bemiddeling door de klachtenfunctionaris van de Centrale Klachtencommissie succesvol is en de betrokkenen een oplossing voor het probleem hebben gevonden, zal de klachtenfunctionaris deze uitkomst schriftelijk vastleggen en aan partijen toezenden.
.jpg)
Meer informatie
-
Geschillencommissie
Bent u ontevreden over het resultaat dat de Centrale Klachtencommissie boekt? Dan kunt u zich wenden tot de Geschilleninstantie Mondzorg. Vanaf dat moment wordt niet meer gesproken over een klacht, maar over een geschil. De tandartspraktijk en de medewerkers zijn aangesloten bij de Stichting Geschilleninstantie Mondzorg. De Stichting Geschilleninstantie Mondzorg is een gezamenlijk initiatief van de beroepsorganisaties (KNMT, ANT, ONT en NVM). De Stichting Geschilleninstantie Mondzorg neemt de klacht in behandeling en doet een bindende uitspraak.
-
Klachtenformulier
20 september 2023
Uitstekend
Mijn ervaring met de tandarts en mondhygiënist op 18 september 2023 was uitstekend, heel goed. I...
Lees meer
17 september 2023
Zeer professioneel en vakkundig!
Bij Janine geweest voor een gebit reiniging. Zeer aangenaam en professioneel.
13 september 2023
Ze hebben mijn probleem opgelost.
Positieve ervaring, betrouwbaar vriendelijk team.
13 september 2023
Goed
Goede afspraak
11 september 2023
Fijne professionele tandarts
Prima professionele dienstverlening. Tandarts en assistente zijn goed op elkaar ingespeeld. Aanda...
Lees meer
10 september 2023
Alle mondzorg aanwezig onder 1 dak
Alle mondzorg aanwezig onder 1 dak
10 september 2023
uitstekend
uitstekend
10 september 2023
Blij met Jeanine!
Prettig ontvangen en ik word altijd goed behandeld door Jeanine
10 september 2023
Ik heb tot op heden altijd een goede ervaring gehad bij Mondzorg Maastricht
Heel vriendelijk personeel en tandartsen. Prettige begeleiding.
7 september 2023
Heel goed
Zeer goed geholpen met een drukplek op het ondergebit
6 september 2023
Prima
Ik kan alleen maar zeggen goede zorg
6 september 2023
Great
They were really nice and attentive
5 september 2023
Professioneel en vriendelijk
Persoonlijke aandacht.
2 september 2023
Quick appointment for an issue with a tooth
Got an appointment the next day. The dentist made sure that the treatment was not painful.
1 september 2023
Snel en prettig
Ik kon vlot terecht en eenmaal in de stoel werd mijn afgebroken kies snel en met duidelijke uitle...
Lees meer
1 september 2023
Superteam
Mijn tandarts en tandartsassistente zijn een superteam, Het lijkt wel een perfect op elkaar afges...
Lees meer
31 augustus 2023
Good
Good
31 augustus 2023
Prettig
Omdat ik al zeer lange tijd niet bij een tandarts was geweest moet ik toegeven dat het heel erg m...
Lees meer
31 augustus 2023
Uitstekend
Mondhygiëniste Desiree is zeer secuur. Geeft goede uitleg over hoe het beste een tandeloze mond ...
Lees meer
30 augustus 2023
Geweldig !
Ik was inmiddels overgestapt van en naar Tandarts Mondzorg Maastricht omdat ik op een gegeven mom...
Lees meer
27 augustus 2023
Vriendelijk geholpen
Snel en onmiddelijk vakkundig geholpen waarvoor andere keren extra moest terugkomen..... Behand...
Lees meer
26 augustus 2023
Goed
Goede zorg om mijn gebit
25 augustus 2023
Goede service vriendelijk en vakkundig team
Dit jaar veel pech gehad met een kroon en een brug die stuk gingen. Gelukkig kon ik snel terecht ...
Lees meer
21 augustus 2023
Zeer maar zeer tevreden
Zeer prettig veel en veel beter dan de dag er voor Ga liefste alleen nog als de zelfde assistent...
Lees meer